“意外無(wú)情國(guó)壽有愛(ài) 理賠迅速一言九鼎”。2026年1月30日，張先生家屬向中國(guó)人壽滁州分公司送上錦旗，以此致謝該公司為意外變故家庭高效辦結(jié)179.8萬(wàn)元大額理賠。

自2014年起，張先生持續(xù)在國(guó)壽投保國(guó)壽康寧終身重大疾病保險(xiǎn)（2012版）、國(guó)壽防癌疾病保險(xiǎn)、國(guó)壽鑫福一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽百萬(wàn)如意行兩全保險(xiǎn)等十余款產(chǎn)品，構(gòu)建起“重疾+醫(yī)療+壽險(xiǎn)+年金”全方位家庭保障網(wǎng)。這份十余年的信賴，在意外來(lái)臨時(shí)成為家庭的堅(jiān)實(shí)后盾。

2025年12月，張先生因意外落水身故，家屬悲痛不已。該案件保單多、受益人復(fù)雜、資料繁瑣，給家屬增添了額外負(fù)擔(dān)。滁州分公司獲悉后，第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接家屬，組建專(zhuān)項(xiàng)小組全程協(xié)助梳理資料、提供專(zhuān)業(yè)咨詢，以細(xì)致服務(wù)緩解家屬悲痛。12月25日家屬提交理賠申請(qǐng)后，滁州分公司立即啟動(dòng)綠色通道，跨部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)，僅用5個(gè)工作日便完成審核，179.8萬(wàn)元保險(xiǎn)金全額賠付到位。同時(shí)，張先生投保時(shí)附加的投保人豁免條款，為其家屬免去后續(xù)5.7萬(wàn)余元保費(fèi)，且保障持續(xù)有效。

一面錦旗，一份責(zé)任。未來(lái)，中國(guó)人壽滁州分公司將以“一個(gè)國(guó)壽 一生守護(hù)”的堅(jiān)守，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)，以更簡(jiǎn)潔、溫暖、高效的舉措，守護(hù)客戶美好生活。（王熙元 劉媛媛）